GESTION DES CONFLITS

Cette formation intègre le personnel à des approches qui ont pour but principal d’acquérir des méthodes et techniques à la maîtrise et la gestion des conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou d’opinion.

Elle permettra de décoder les conflits et de limiter les tensions qui pourraient en découler, des autres et de soi-même.

Les domaines de Compétences :

• Savoir identifier la typologie du conflit ou du désaccord tout en le régulant par un comportement efficace

• Savoir communiquer en situation conflictuelle

• Accompagner la mise en place des solutions de résolution de conflits